Questions-Réponses FAQ

Depuis septembre 2006, nous exploitons la piste de roller « Rollerstrecke Schauinsland » et nous avons accumulé beaucoup d’expérience. Voici une sélection des questions que nos clients nous posent le plus fréquemment. Si vous aviez d’autres questions, nous vous répondrons volontiers. Le mieux est de nous joindre sur notre
hot-line téléphonique : +49 761 264 68 à partir de 10 h, du mardi au samedi.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Est-ce que la descente à roller est dangereuse ?

Non, pas plus dangereuse qu’une autre activité sportive. Plusieurs milliers de participants satisfaits, descendus sans accident, peuvent en témoigner chaque année. Il est cependant nécessaire de remplir les prérequis, de mettre en pratique les consignes de sécurité, d’utiliser le matériel de manière correcte et d’adopter un style de conduite adapté à ses capacités.

Peut-on faire une descente à roller sans être spécialement entraîné ?

Oui, une condition physique normale suffit largement. Nous déconseillons seulement la descente aux personnes vraiment pas sportives.

Je n’ai jamais fait de vélo, est-ce que je peux faire du roller ?

Dans ce cas, nous vous déconseillons la descente à roller.

Que se passe-t-il en cas de comportement irresponsable et de dégradation volontaire du matériel ?

La dégradation volontaire du roller entraîne une obligation de dédommagement et a pour effet une exclusion immédiate de l’activité. Même chose en cas de comportement irresponsable.

Après quelques bières, je voudrais redescendre dans la vallée à roller, est-ce possible ?

Vous n’obtiendrez pas de roller, il va falloir descendre à pied ou appeler un taxi. Les personnes fortement alcoolisées ne sont pas non plus acceptées dans le téléphérique.

La descente à roller est-elle possible pour les personnes peureuses ?

Pour la plupart, oui, car chacun peut choisir sa vitesse comme il le souhaite. Ayant fait l’expérience des clients les plus divers, nous faisons preuve de beaucoup de patience.

J’ai changé d’avis et finalement je préfère ne pas descendre à roller; ou bien il se met à pleuvoir. Comment puis-je retourner à la station en vallée?

Venez nous en parler. Pour ce cas précis, le téléphérique du Schauinsland propose un ticket retour réduit.

Je me suis bien amusé lors de la descente à roller et j’aimerais bien recommencer, est-ce possible ?

Nous vous le déconseillons formellement, car la descente à roller est physiquement exigeante, en particulier pour les débutants. De plus, lors d’un second trajet directement après le premier, la manière de conduire est souvent plus risquée, voire agressive, dont résulte un plus grand risque de chute. Mais nous serions heureux de vous accueillir à nouveau un autre jour.

Est-ce qu’on peut emporter un sac à dos pour la descente à roller ?

Seulement s’il n’est pas gênant. Nous déconseillons le port de sacs à dos et d’équipements similaires et vous recommandons de les faire descendre par le téléphérique.

Les rollers de descente peuvent-ils aussi être loués pour s’en servir en dehors de la piste Downinsland ?

Non.

Pourquoi ne proposez-vous pas davantage d’horaires réguliers pour les descentes ?

Nous adaptons notre offre à la demande. Dans la présaison, en mai et en juin, la demande n’est pas très élevée. Il nous faut faire des choix, qui tiennent également compte de l’exploitation commerciale de la piste. En outre, nous proposons des descentes spéciales pendant toute la saison, du 1er mai au 1er novembre, chaque jour à 11 h, 14 h et 17 h, pour lesquelles nous ouvrons spécialement la piste de roller. De cette façon, les petits groupes peuvent aussi venir le jour de leur choix à un prix abordable.

Est-ce que la descente à roller peut être interrompue pour faire un pique-nique ?

Non, la gestion du temps ne permet pas d’autre activité en cours de route.

Est-ce que les descentes spéciales sont possibles entre le 1er novembre et le 30 avril ?

La piste de roller est en location-gérance par la ville de Fribourg et est réquisitionnée en hiver pour les travaux forestiers. En novembre et en avril, si aucun entretien forestier n’est en cours et quand la météo le permet, cela vaut la peine de se renseigner quant à la déscente pour un grand groupe.
Mais d’après notre expérience, il y a encore souvent de la neige en avril dans la forêt, étant donné que la piste démarre à 1 220 m d’altitude et descend le long de la face nord du Schauinsland.

SANTÉ ET SÉCURITÉ

J’ai été opéré il n’y a pas longtemps et je suis en convalescence.

Pour protéger votre vie, nous vous déconseillons formellement la descente à roller.

Et pour une femme enceinte de 6 mois ?

Pour protéger sa vie et celle de son bébé, nous déconseillons formellement la descente à roller aux femmes enceintes.

À cause d’une blessure, je ne peux plus bouger la main correctement.

Dans ce cas, la descente à roller n’est pas possible. En effet, pour un usage du roller en toute sécurité, il ne faut présenter aucun trouble moteur et être en capacité d’utiliser ses deux mains et ses deux pieds.

Comment les premiers secours se passent-ils en cas de chute ?

Nos guides à roller ont reçu une formation de premiers secours (mesures immédiates sur le lieu de l’accident) et portent dans leur sacoche d’urgence des pansements et bandages ainsi qu’un téléphone mobile.

Est-ce que la sécurité des rollers est vérifiée ?

Dès que les rollers sont retournés à la station en vallée, ils sont immédiatement contrôlés. Les rollers présentant des défauts (par exemple des disques de frein usés) sont mis à l’écart. Les petits travaux d’entretien, comme le remplacement de la garniture des freins, sont réalisés tout de suite. Dans la station d’altitude également, avant la location des rollers, les freins sont à nouveau testés, y comprix l’état des pneus et de la pression.

Est-ce que vous appliquez très strictement l’âge minimum pour la descente à roller ?

Oui, l’âge minimum de 12 ans et une taille minimale de 150 cm sont indispensables pour le roller. Le parcours sportif que nous proposons est trop exigeant pour les enfants et engagerait la responsabilité juridique de notre entreprise.
Les parents ou les tuteurs légaux ne sont pas obligés d’accompagner les enfants sur la piste, mais ils doivent procéder au paiement, sans quoi nous leur demandons une déclaration de consentement informelle.

Est-ce qu’on peut améliorer la traction en dégonflant légèrement les pneus ?

Absolument pas ! Notre longue expérience nous permet de régler la pression des pneus de manière optimale pour la descente tout-terrain à roller, et nous la contrôlons régulièrement. En dégonflant les pneus, la traction ne sera pas améliorée, mais vous vous mettez en danger et il y a de fortes chances que le pneu crève en chemin. Il s’agit donc d’une dégradation volontaire et également d’une mise en danger de votre personne !

Qu’en est-il de l’hygiène et des soins apportés au matériel de protection ?

Pour les casques tout-terrain, nous proposons des cagoules qui sont lavées après chaque utilisation. En général, le matériel de protection – les coudières, les genouillères et les gants – s’use très vite. Les casques tout-terrain sont également retirés au bout de quelques années d’emploi.

HORAIRES ET ORGANISATION

Nous venons de loin exprès pour faire du roller et nous aimerions en réserver cinq.

Demandez-nous à l’avance par téléphone ou bien, dans le doute, réservez-les en payant au préalable.

Combien de temps avant l’heure de départ le guide à roller est-il présent dans la station d’altitude?

En général il y sera 15 minutes avant, à moins que d’éventuelles réparations urgentes ou la remontée tardive des rollers ne l’aient retardé. Pour les descentes spéciales: quelques minutes avant.

Combien de temps dure le parcours à roller avec enfilage et pose des protections ?

D’après notre expérience, environ 90 minutes pour les groupes jusqu’à 15 personnes, avec cependant d’importantes variations dans un sens comme dans l’autre. Pour les groupes de plus de 15 personnes, il vaut mieux compter 120 minutes.

Pourquoi les descentes à roller ont-elles lieu à 11 h, 14 h et 17 h seulement ?

Pour des raisons d’organisation, car la remontée des rollers et du matériel de protection par le téléphérique prend du temps. L’écart de trois heures entre les départs est calé dessus.
D’éventuels horaires de départ supplémentaires bloqueraient les rollers pour deux séries de départ et nécessiteraient la présence d’un guide à roller supplémentaire. En dehors de la pleine saison, quand c’est possible, nous pourrions faire des exceptions pour une réservation faite suffisamment à l’avance, cependant à un tarif plus élevé du fait des dépenses supplémentaires.

Est-ce souvent arrivé, ces dernière années, que tous les rollers aient été pris ?

C’est arrivé de rares fois, et seulement pour le départ à 14 h. Sur un total d’environ 100 jours d’exploitation de la piste de roller par an, c’est une quantité négligeable. Pour les descentes ordinaires de 17 h, il y a toujours eu des rollers de libres. Vous profitez donc du fait que nous ne faisons pas de surbooking.

Nous allons faire une descente à roller et nous arrivons par le téléphérique. Peut-on obtenir une réduction pour le roller ?

Oui, pour les descentes régulières, il y a une réduction de 2 €. Cependant, pour les descentes spéciales et les réservations, la réduction sera déjà faite sur le trajet en téléphérique.

Est-ce que le téléphérique propose une réduction pour ceux qui vont faire du roller ?

Oui, 7,50 € au lieu de 9,50 €, soit 2 € de réduction pour un aller simple adulte. Pour les jeunes jusqu’à 14 ans, le trajet coûte 6,50 €.

Comment venir faire du roller au Schauinsland au meilleur prix ?

À pied, en covoiturage ou par la ligne de bus SBG 7215 depuis la gare de Kirchzarten ou la gare centrale de Fribourg, qui fonctionne avec la carte Regio-Karte. Cette ligne de bus qui conduit directement à la station en vallée, est en service de mi-mai jusqu’à fin septembre les samedis, dimanches et jours fériés, au rythme d’un bus toutes les heures environ. Nous recommandons le téléphérique du Schauinsland.

Pourquoi est-il recommandé de réserver les descentes spéciales longtemps à l’avance ?

La date souhaitée peut déjà afficher “complet”, et nous vous recommandons donc en pleine saison à partir du mois de juillet, de faire votre réservation environs six semaines à l’avance.

Y a-t-il des prévisions météo fiables pour le Schauinsland ?

D’après notre expérience, le bulletin météo de Kachelmann pour le Schauinsland est très fiable. Combiné avec la webcam qui retransmet la vue depuis la station d’altitude sur la partie supérieure de la piste de roller, ce bulletin météo facilite la préparation de votre trajet à roller.
Vous trouverez plus d’informations sur la page Actualités

Comment le prix d’un trajet à roller se compose-t-il ?

Du coût du personnel, du matériel, de la publicité, des amortissements, ainsi que de quelques frais administratifs. L’usure des rollers (annuellement : environ 250 paires de plaquettes de freins, environ 80 disques de frein, environ 150 pneus/chambres à air), du matériel de protection et l’entretien de la piste entraînent des coûts élevés. S’y ajoutent des coûts auxquels on ne pense pas forcément : assurances, remontée des rollers en téléphérique, ainsi que le bail annuel versé à l’Office municipal des Forêts pour l’exploitation de la piste de roller, alors que nous l’entretenons sur nos fonds propres.
Sans l’idéalisme de toute l’équipe, l’activité de descente à roller ne pourrait être proposée.

AU COURS DU TRAJET À ROLLER

Que faire en cas de panne ou de chute ?

Arrêtez-vous immédiatement et téléphonez avec votre mobile au numéro indiqué sur tous les panneaux de section,
la hot-line téléphonique +49 761 264 68.
Au cas où la hot-line ne serait pas accessible un dimanche ou un jour férié appelez au musée de la mine Museums-Bergwerk Schauinsland +49 7602 92 04 68. On y fera le nécessaire. Pour qu’on vous retrouve rapidement, vous devrez indiquer la section où vous vous trouvez. Restez absolument sur la piste de roller.

Je ne trouve plus de panneaux de signalisation. Me suis-je égaré ?

Arrêtez-vous immédiatement et faites demi-tour en poussant votre roller, jusqu’à ce que vous retrouviez la piste de roller, reconnaissable aux panneaux de sections espacés les uns des autres d’environ 200 m. Si vous vous perdez complètement, appelez notre hot-line avec votre téléphone mobile ou, en cas de danger, appelez le numéro d’urgence 112.

Je suis tombé. Dois-je continuer à rouler sur la piste ?

Après une lourde chute, il ne vaut mieux pas. Vous pourriez présenter une blessure interne, ou bien le roller pourrait être endommagé et hors d’état de fonctionnement. Informez absolument le Forschergruppe Steiber via la hot-line téléphonique au +49 761 264 68, ou bien, si la hot-line n’était exceptionnellement pas accessible les dimanches et jours fériés, appelez le musée de la mine Museums-Bergwerk Schauinsland au +49 7602 92 04 68.

Nous avons fait une réservation pour une descente spéciale et l’indicateur lumineux est rouge.

Cet indicateur lumineux n’est pris en compte que pour les descentes régulières! Si une descente spéciale devait être annulée peu avant à cause des conditions météo, vous seriez contactéS. C’est pour cette raison qu’il est important que dès la réservation vous nous fournissiez un numéro de téléphone mobile pour vous joindre. En cas de doute, appelez à partir de 10 h notre hot-line au +49 761 264 68.

Dans quels cas les descentes à roller sont-elles annulées à cause des conditions météo ?

Le premier critère est votre sécurité ! Par forte pluie c’est par principe que nous ne proposons pas de descente à roller du fait que la traction est limitée. En cas de légères précipitations ou s’il commence à pleuvoir et si la piste de roller n’est pas encore trop mouillée, on peut faire la descente à roller en toute sécurité. Le port d’une veste de pluie et éventuellement de lunettes de protection serait raisonnable, étant donné que les garde-boue des rollers sont petits ce qui risque de salir vos vêtements. C’est le client qui décide et, en cas d’annulation à cause des conditions météo, les sommes avancées pour les réservations et les descentes spéciales sont immédiatement remboursées. Ce n’est pas vous qui prenez en charge les risques liés à la météo.

J’attends le service de dépannage. Pourquoi ça dure aussi longtemps ?

Patience, car le guide à roller passe en dernier, et son arrivée peut prendre un peu de temps dans les grands groupes.

Nous n’avons pas la réponse ! En tout cas, le mur du son n’a pas encore été franchi…